Pedidos y entrega
OPCIONES DE ENVÍO
| Opción | Entrega | Pedido | Gastos |
|---|---|---|---|
| Envío en la Península | 5–9 días | Más de 30 € | GRATIS |
| Canarias (Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife) y Baleares | 7–11 días | — | 2,97 € |
Tiempo de preparación: 1 día. Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excluyendo fines de semana). No procesamos pedidos los fines de semana.
Información importante sobre el envío
- Asegúrate de que los datos de entrega sean correctos: direcciones incorrectas o incompletas pueden causar retrasos.
- El despacho de aduanas puede afectar los plazos de entrega: permite tiempo adicional en caso de revisión.
- Entrega mediante servicio postal local: tu paquete será entregado por un mensajero o servicio postal local.
- Proporciona una dirección completa: las direcciones incompletas pueden provocar la devolución del paquete.
Realizar un pedido
- Explora las categorías.
- Consulta los detalles del producto (tallas, materiales, colores y precios).
- Añadir al carrito.
- Proceder al pago (elige envío y pago).
- Confirma tu pedido y recibirás un correo de confirmación.
¿No recibiste el correo de confirmación? Revisa tu carpeta de spam o contáctanos en hola@carylo.es.
Disponibilidad de stock
Productos agotados: si un artículo no está disponible, intentaremos reponerlo. Si no es posible, será eliminado de la tienda.
¿Recibiré el mismo producto que aparece en las fotos?
Sí, todos nuestros productos coinciden con su descripción e imágenes, excepto los productos hechos a mano, que pueden presentar ligeras variaciones.
Modificación y cancelación de pedidos
¿Puedo eliminar artículos de mi carrito?
Sí, mientras el pedido no se haya completado.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados. Contáctanos lo antes posible en hola@carylo.es.
¿Problemas con tu pedido?
¿Recibiste un producto defectuoso?
Todos los productos CARYLO® se revisan antes del envío. Si recibes un producto defectuoso, contacta con hola@carylo.es inmediatamente.
¿Recibiste el producto equivocado?
Si recibiste un artículo incorrecto, escríbenos a hola@carylo.es y lo solucionaremos.
Métodos de pago
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
- PayPal
- Klarna – paga después o en cuotas
Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a: 🇪🇸 España
Lugares de entrega: domicilios o lugares de trabajo.
-
Entrega gratuita
ofrecemos entrega en toda España para todos los pedidos sin compra mínima.
-
Pago seguro
Sus transacciones están encriptadas y no almacenamos sus datos bancarios.
-
Atención al cliente 24h
Estamos a su disposición las 24 horas del día, 6 días a la semana, para responder a todas sus preguntas.
-
Garantía de satisfacción
de prueba y nuestra garantía de devolución del dinero. Más información sobre las condiciones.
