Política de Reembolsos

Derecho de Desistimiento (14 días)

Tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

En el caso de pedidos múltiples, el plazo comienza al recibir el último artículo.

Los gastos de envío iniciales serán reembolsados, pero los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Exclusiones del derecho de desistimiento

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
• Productos desprecintados tras la entrega que no puedan devolverse por razones de higiene o salud.
• Bienes mezclados de forma inseparable con otros después de la entrega.

¿Cómo ejercer tu derecho?

Envía un correo a hola@carylo.es antes del fin del plazo de 14 días con el siguiente formulario o una declaración clara.

Formulario de desistimiento:

Yo, [nombre], notifico que desisto de mi compra del producto:
- Producto:
- Número de pedido:
- Fecha de recepción:
- Dirección del cliente:
- Fecha:
- Firma (si es en papel)

Una vez aceptada tu solicitud, deberás devolver el producto en su embalaje original, sin usar, con etiquetas y todos los accesorios.

Dispones de 14 días para realizar la devolución desde que comunicas el desistimiento.

⚠️ Si recibimos el producto usado, incompleto o dañado, no se realizará el reembolso.

Reembolsos

Tras recibir el producto y verificar su estado, el reembolso se procesará a tu método de pago original.

⌛ Puede tardar de 7 a 14 días hábiles en reflejarse dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

Gastos de devolución

• Si devuelves por motivos personales (ej. cambio de opinión, talla o color equivocados), los gastos de envío corren por tu cuenta.
• Si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto, CARYLO cubrirá los costes de devolución.

¿Tienes dudas? Escríbenos a hola@carylo.es