Política de envío

Política de envío

PLAZOS DE ENTREGA

CARYLO® realiza sus mejores esfuerzos para que el pedido sea preparado y entregado al transportista en un plazo medio de 24 a 48 horas a partir del día siguiente a la validación del pedido por parte del Cliente.

Los productos solicitados serán entregados en la dirección facilitada por el Cliente en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables a partir de la fecha de confirmación del pedido, excluyendo periodos especiales (como Navidad, Black Friday, etc.).

No obstante, pueden producirse retrasos por circunstancias imprevistas o por razones relacionadas con el lugar de entrega. CARYLO® declina toda responsabilidad por la ampliación de los plazos de entrega imputable al transportista, especialmente en caso de pérdida del paquete o huelga.

Para realizar el seguimiento de su pedido, el Cliente deberá hacer clic en el enlace enviado por correo electrónico tras el envío del pedido y, posteriormente, en el número de seguimiento incluido en el e-mail de confirmación de envío.

En caso de indisponibilidad del producto, CARYLO® se compromete a informar al Cliente a la mayor brevedad posible para que pueda ser reembolsado sin demora, y como máximo en un plazo de 90 días desde la confirmación del pedido.

En caso de que se prevea una ampliación del plazo de entrega, CARYLO® se compromete a informar al Cliente lo antes posible y por cualquier medio, para que este pueda elegir entre mantener el pedido o cancelarlo total o parcialmente.

CARYLO® no podrá ser considerada responsable de las consecuencias derivadas de acontecimientos ajenos a su voluntad, en particular casos de fuerza mayor o hechos fortuitos, que puedan retrasar o impedir la entrega del producto solicitado.

En caso de incumplimiento del plazo indicado, ampliado en 14 días laborables, el Cliente podrá cancelar su pedido contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página CONTACTO

CARYLO® se reserva el derecho de elegir el transportista y garantiza la correcta expedición de los productos.

⚠️ ATENCIÓN: si un paquete es devuelto al remitente por no haber sido reclamado o por una dirección de entrega incorrecta facilitada por el Cliente, CARYLO® se reserva el derecho de volver a facturar al Cliente los gastos de reenvío. En este supuesto, si el paquete es nuevamente devuelto al remitente, no será reenviado al Cliente y el importe correspondiente al pedido quedará definitivamente en poder de CARYLO®.

PAÍSES DE ENTREGA

La entrega se realiza exclusivamente en España e Italia, según las zonas cubiertas por los transportistas.

CONTROL DE LA ENTREGA

CARYLO® garantiza la conformidad del producto entregado con las características esenciales descritas en el sitio web y para un uso conforme a su finalidad.

En caso de devoluciones anormales o abusivas, CARYLO® se reserva el derecho de rechazar la tramitación de un pedido posterior.

GASTOS DE ENVÍO

El envío es gratuito, independientemente del método de entrega seleccionado por el Cliente.

El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las condiciones de entrega antes de la validación definitiva de su pedido.

CARYLO® no se hace responsable de los impuestos, tasas o costes adicionales que puedan ser aplicados por el país de destino.

Los Clientes son responsables de cualquier restricción, impuesto o gasto aplicado localmente. CARYLO® no será responsable de dichos costes, cualquiera que sea su naturaleza.

Para los pedidos internacionales, si el paquete es entregado en el país de destino pero:

• el Cliente rechaza el paquete, o

• ningún intento de entrega en la dirección indicada resulta satisfactorio,

CARYLO® se reserva el derecho de abandonar el paquete y no estará obligada a realizar ningún reembolso.