Política de reembolso

Política de reembolso

DEVOLUCIONES

En CARYLO®, tu satisfacción es nuestra prioridad.

Por ello, ofrecemos una garantía de “Satisfecho o reembolsado” de 90 días: si no estás totalmente satisfecho/a con tu compra, puedes solicitar el reembolso íntegro del producto dentro de los 90 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte (producto defectuoso, artículo incorrecto, etc.).

Para cualquier solicitud de reembolso, es necesario aportar una prueba de compra (número de pedido, factura, etc.) y contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página CONTACTO

REEMBOLSOS (SI PROCEDE)

Una vez recibida y aprobada tu solicitud, recibirás una confirmación por correo electrónico.

El importe del producto será reembolsado automáticamente a tu tarjeta bancaria o al método de pago original en un plazo de pocos días.

REEMBOLSOS RETRASADOS O NO RECIBIDOS (SI PROCEDE)

Si aún no has recibido tu reembolso:

• verifica tu cuenta bancaria;

• contacta con la entidad emisora de tu tarjeta, ya que puede existir un plazo de procesamiento;

• posteriormente, contacta con tu banco, ya que el trámite puede tardar algunos días.

Si después de realizar todas estas comprobaciones sigues sin haber recibido el reembolso, contáctanos a través de la página CONTACTO

CAMBIOS (SI PROCEDE)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados en el momento de la recepción.

Si este es tu caso, contáctanos a través de la página CONTACTO para organizar un reemplazo.

ARTÍCULOS REGALO

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente al destinatario, se podrá emitir un vale regalo por un importe equivalente una vez aprobada la solicitud.

Si el artículo no fue marcado como regalo o fue recibido por la persona que realizó la compra antes de ser entregado, el reembolso se efectuará al comprador original.