CONDICIONES GENERALES DE VENTA

CLIENTE CONSUMIDOR

Artículo 1 – DISPOSICIONES GENERALES – ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de Productos ofrecidos por la sociedad EP PUBLISHING (en adelante, la «Sociedad»).

1.2 Cualquier Pedido realizado en el sitio web de EP PUBLISHING implica la aceptación previa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, que se rigen por el derecho francés. Estas CGV forman parte integrante del Contrato entre el Cliente y la Sociedad. Son plenamente oponibles al Cliente, quien declara haberlas leído y aceptado, sin restricción ni reserva, antes de realizar el Pedido.

1.3 Las presentes CGV se aplican a todo Pedido realizado por una persona física mayor de edad que actúe en calidad de consumidor. El Cliente declara que es una persona física de más de 18 años, que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. Asimismo, reconoce tener plena capacidad para obligarse al realizar un Pedido y se compromete a facilitar datos veraces relativos a su identidad.

1.4 EXCLUSIÓN. Quedan expresamente excluidas del ámbito de aplicación de las presentes CGV las personas que actúen en calidad de profesionales, es decir, personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que actúen con fines que entren en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúen en nombre o por cuenta de otro profesional.
Los profesionales que deseen realizar un Pedido a la Sociedad están invitados a contactar directamente con nosotros.

1.5 Las CGV aplicables a cada Pedido son las vigentes en la fecha del pago (o del primer pago en caso de pagos fraccionados) del Pedido. La Sociedad se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Estas CGV pueden consultarse en el sitio web de la Sociedad en la siguiente dirección:
https://carylo.es/pages/cgv
y pueden descargarse en formato PDF.

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Artículo 2 – CELEBRACIÓN DEL CONTRATO EN LÍNEA

2.1 Proceso de realización del Pedido

Para comprar uno o varios Productos en el sitio, el Cliente selecciona cada Producto y lo añade a su carrito. Una vez finalizada su selección, debe confirmar el carrito para pasar al Pedido (primer clic).

En este momento, el Cliente es redirigido a una página que contiene:

• Un resumen de los Productos seleccionados, los precios correspondientes, las modalidades y los gastos de envío. Corresponde al Cliente verificar y, en su caso, corregir el contenido de su carrito.

• Las presentes CGV, que deberá leer atentamente antes de validar el conjunto del Pedido.

Esta validación del Pedido, tras la verificación del carrito y la lectura de las CGV (segundo clic), equivale a la celebración del Contrato y el Cliente reconoce que este segundo clic conlleva una obligación de pago por su parte.

A continuación, el Cliente es redirigido a la página de pago. Puede elegir entre los distintos medios de pago ofrecidos y procede al pago de su Pedido.

Una vez validado el Pedido y efectuado el pago, el Cliente recibe, en la dirección de correo electrónico que haya facilitado al crear su cuenta, un mensaje de confirmación por parte de la Sociedad. Este mensaje contiene, en formato PDF:

• El resumen de su Pedido (Productos seleccionados, precio, modalidades y gastos de envío);

• La identificación precisa de la EURL EP PUBLISHING y de su actividad;

• El número de Pedido;

• Las modalidades, condiciones y formulario de desistimiento;

• Las presentes CGV en formato PDF.

En caso de no recepción de la confirmación del Pedido, se recomienda al Cliente que contacte con la Sociedad a través del formulario de contacto disponible en el sitio.

Posteriormente, el Cliente recibe una factura de compra transmitida en formato electrónico, lo que el Cliente acepta expresamente.

Se recomienda encarecidamente al Cliente conservar este mensaje de confirmación y la factura de compra, que también se le envía en formato electrónico, ya que estos documentos pueden presentarse como prueba del Contrato.

2.2 Supuestos de rechazo de la validación del Pedido por parte de la Sociedad

La Sociedad se reserva el derecho de rechazar el Pedido por cualquier motivo legítimo, por ejemplo:

• Pedido no conforme con las CGV;

• Cantidades solicitadas que no corresponden a un uso normal por parte de un Cliente consumidor;

• Impago de un Pedido anterior o existencia de un litigio en curso relativo a un Pedido anterior;

• Sospecha de fraude sobre el Pedido (sustentada por un conjunto de indicios concordantes).

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Artículo 3 – ESPECIFICACIONES Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

3.1 Especificaciones de los Productos

Las características esenciales de los bienes y sus precios respectivos se ponen a disposición del Cliente en los sitios web de la Sociedad, así como, cuando proceda, información sobre el uso del producto.

Aunque la Sociedad se esfuerza razonablemente por garantizar que las Especificaciones sean exactas, dichas Especificaciones, salvo algunas excepciones como la información sobre precios, son facilitadas por los proveedores de la Sociedad. En consecuencia, la Sociedad declina toda responsabilidad por posibles errores que puedan contener las Especificaciones.

Las Especificaciones se presentan de forma detallada y en lengua francesa. Las Partes convienen en que las ilustraciones, vídeos o fotografías de los Productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. La duración de validez de la oferta de los Productos, así como sus precios, se indica en los sitios web de la Sociedad.

3.2 Disponibilidad de los Productos

Las ofertas de Productos son válidas mientras haya existencias disponibles en nuestros proveedores. Esta disponibilidad se indica normalmente en la página específica de cada Producto.

Sin embargo, dado que la Sociedad no realiza reservas de stock (salvo casos particulares de Productos indicados en preventa en la ficha del Producto), la mera adición de un Producto al carrito no garantiza de forma absoluta su disponibilidad ni su precio.

En el caso de que un Producto resulte indisponible después de la validación del Pedido por parte del Cliente, la Sociedad se lo notificará inmediatamente por correo electrónico. El Pedido se cancelará automáticamente y la Sociedad procederá al reembolso del precio del Producto inicialmente solicitado, así como de cualquier cantidad pagada en relación con ese Pedido.

No obstante, si el Pedido incluye otros Productos distintos del que ha quedado indisponible, estos se entregarán al Cliente y los gastos de envío no serán reembolsados.

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Artículo 4 – PRECIO DE LOS PRODUCTOS

4.1 Precio de referencia indicado en los sitios

El precio de referencia de los Productos ofrecidos en el sitio es el precio recomendado por la marca, el fabricante o su representante oficial. A falta de ello, se trata de un precio determinado en función de los precios a los que el Producto se vende habitualmente en un panel de establecimientos que lo distribuyen. Este precio se actualiza en cuanto la marca, el fabricante o su representante oficial comunica un nuevo precio recomendado para el Producto, o en cuanto se modifica el precio aplicado dentro del panel de establecimientos.

4.2 Modificación de los precios indicados en los sitios

Los precios de los Productos se indican en las páginas descriptivas de los Productos. Se indican sin impuestos, sin derechos de aduana y sin gastos de envío. La Sociedad se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento, respetando la legislación aplicable.

Los Productos pedidos se facturarán en base al precio vigente en el sitio en el momento de la validación del Pedido.

4.3 Precio de los Productos

Dado que numerosos Productos son importados del extranjero (fuera de la Unión Europea) a petición de los Clientes, los precios de los Productos vendidos a través de los sitios web se indican en euros sin impuestos (sin IVA ni derechos de aduana), salvo indicación en contrario. Se determinan de forma precisa en las páginas descriptivas de los Productos. También se indican en euros sin impuestos (sin IVA ni derechos de aduana), salvo indicación en contrario, en la página de Pedido de los productos, y sin incluir los gastos específicos de envío.

Los precios de los Productos no incluyen el IVA de importación, los impuestos de importación ni los derechos de aduana, que deberán pagarse aparte y serán íntegramente a cargo del Cliente, quien es el responsable del pago de dichos impuestos como destinatario del Producto.

Los precios de los Productos no incluyen los gastos de embalaje, acondicionamiento, expedición, transporte, seguro y entrega del/de los Producto(s) en la dirección de entrega.

4.4 Pago de impuestos

El Cliente es el único responsable del proceso de declaración y pago del IVA de importación durante el despacho de aduanas del Producto. Es posible que se le solicite abonar el IVA de importación. En la medida en que este impuesto no es competencia de la Sociedad, ésta no podrá, en ningún caso, ser responsable de su reembolso.

Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y/o DOM-TOM, el precio se calcula automáticamente sin impuestos en la factura. Se podrán exigir derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales en determinados casos. La Sociedad no tiene ningún control sobre estos derechos e importes.

Dichos importes correrán a cargo del Cliente y serán de su exclusiva responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). La Sociedad invita al Cliente a informarse sobre estos aspectos ante las autoridades locales competentes.

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Artículo 5 – PAGO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS

5.1 Momento del pago

El pago de la totalidad del precio del Pedido debe efectuarse inmediatamente después de la validación del mismo.

La Sociedad puede, de forma excepcional, conceder un pago fraccionado, en particular en función del importe a pagar y del conocimiento que tenga del Cliente en cuestión. No obstante, la Sociedad no está obligada en modo alguno a conceder este tipo de facilidades de pago. En caso de situación particular, el Cliente podrá solicitarlo contactando con el Servicio de Atención al Cliente de la Sociedad en la siguiente dirección:
hola@carylo.es (a adaptar si cambias aussi l’email).

5.2 Medios de pago

Para pagar su Pedido, el Cliente puede elegir entre los siguientes medios de pago:

Pago con tarjeta bancaria
Solo se aceptan tarjetas bancarias vinculadas a una entidad bancaria situada en Francia o tarjetas bancarias internacionales (Visa, MasterCard, American Express y Maestro). El Cliente garantiza a la Sociedad que dispone de las autorizaciones necesarias para pagar con la tarjeta utilizada. Reconoce expresamente que el compromiso de pago efectuado con tarjeta es irrevocable y que la comunicación de su número de tarjeta bancaria equivale a autorización de cargar en su cuenta un importe igual al total del Pedido. El cargo se efectuará en el momento de la validación del Pedido.

Los pagos con tarjeta bancaria se realizan a través de una plataforma de pago segura y la información relativa a las tarjetas se protege mediante el sistema de cifrado SSL.

Pago a través de PayPal
El pago mediante PayPal se acepta hasta un límite de 1.000 €.
Se señala que, en caso de recurrir a este medio de pago, las Condiciones Generales de Uso de PayPal, disponibles en su sitio, se añaden a las presentes CGV.

Pago con vales y/o códigos promocionales
Los vales y/o códigos promocionales emitidos por la Sociedad pueden utilizarse para pagar la totalidad o parte del Pedido. Estos vales y/o códigos promocionales solo son válidos una vez. En caso de intento de uso fraudulento, la Sociedad podrá proceder a la cancelación pura y simple del Pedido.

De forma general, en caso de denegación de la autorización de pago por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago del Pedido, la Sociedad se reserva el derecho de suspender y/o cancelar dicho Pedido.

La Sociedad se reserva el derecho de suspender en cualquier momento cualquiera de los medios de pago, especialmente si un proveedor de servicios de pago dejara de prestar el servicio utilizado o en caso de litigio con un Cliente relativo a un Pedido anterior.

La Sociedad se reserva la posibilidad de establecer un procedimiento de verificación de los Pedidos destinado a garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. En el marco de esta verificación, se podrá solicitar al Cliente que envíe por correo electrónico o postal a la Sociedad una copia de su documento de identidad, un justificante de domicilio y una copia de la tarjeta bancaria utilizada para el pago. Se facilitarán al Cliente indicaciones precisas sobre la información exacta requerida (a fin de preservar la confidencialidad de sus datos). El Pedido solo se validará tras la recepción y verificación de los documentos enviados.

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Artículo 6 – ENTREGA – DESPACHO DE ADUANAS – RECEPCIÓN

6.1 Entrega

Antes de la validación del Pedido, la Sociedad comunica al Cliente información relativa a las diferentes modalidades de entrega y sus tarifas respectivas. Tras la elección del modo de entrega por parte del Cliente, la Sociedad le comunica una estimación del plazo de entrega.

La Sociedad hará todo lo posible para que el/los Producto(s) se entregue(n) a más tardar en la fecha prevista de entrega. En caso de dificultad, la Sociedad se compromete a contactar rápidamente con el Cliente para informarle y buscar con él una solución adecuada.

El transporte aéreo, la expedición y/o la entrega del/de los Producto(s) serán íntegramente a cargo del Cliente («Gastos de entrega»). Estos gastos de entrega están incluidos en el precio final facturado al Cliente en el momento del Pedido. Sin embargo, los eventuales gastos de aduana no están incluidos en el precio facturado al Cliente por la Sociedad.

En función de la modalidad elegida por el Cliente, la entrega se efectuará bien en la dirección indicada por este, bien, en su caso, en un punto de recogida elegido por el Cliente de entre la lista de puntos disponibles. Corresponde, por tanto, al Cliente verificar cuidadosamente los datos facilitados para la entrega, ya que será el único responsable en caso de imposibilidad de entrega debido a información incompleta o errónea.

6.2 Despacho de aduanas

En el momento de su compra, el Cliente adquiere el producto sin impuestos y se convierte en importador del mismo en su calidad de destinatario del Producto.

Por ello, es particularmente responsable de los procesos de importación y despacho de aduanas del producto ante las oficinas de aduanas locales. En función del importe de su Pedido, se le podrá exigir el pago de derechos de aduana (para Productos con un valor en aduana superior a 150 €).

El Cliente es el único responsable del proceso de declaración de los derechos de aduana durante el despacho del Producto. Estos derechos de aduana, que no son facturados al Cliente por la Sociedad, no dependen de la Sociedad. En consecuencia, la Sociedad no podrá ser considerada responsable del reembolso de dichos derechos.

6.3 Recepción

En el momento de la recepción del Producto, el Cliente se compromete a verificar que el Producto esté completo y no presente daños.

En caso de detectar alguna anomalía, el Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de la Sociedad en un plazo de tres días (no festivos) a contar desde la fecha de recepción del Producto. Cualquier reclamación presentada fuera de este plazo no podrá ser tramitada.

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Artículo 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1 Principio y plazo

El Cliente dispone del derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo alguno, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de su Pedido. En caso de Pedido de varios Productos, el plazo empezará a contar desde la recepción del último Producto.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del citado plazo, se reembolsará el precio del/de los Producto(s) adquirido(s) y los gastos de envío, quedando los gastos de devolución a cargo del Cliente.

7.2 Exclusiones

De conformidad con las disposiciones de los artículos L.221-18 a L.221-28 del Código de Consumo francés, este derecho de desistimiento no podrá ejercerse, en particular, para los contratos siguientes:

• Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;

• Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

• Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;

• Suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;

• Suministro de bienes que, después de haber sido entregados y debido a su naturaleza, se mezclen de forma indisociable con otros artículos;

• Suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional;

• Trabajos de mantenimiento o reparación que deban efectuarse con carácter urgente en el domicilio del consumidor y que este haya solicitado expresamente, dentro del límite de las piezas de repuesto y trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;

• Suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;

• Suministro de un periódico, publicación periódica o revista, salvo en el caso de contratos de suscripción a estas publicaciones;

• Contratos celebrados en subasta pública.

7.3 Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a la Sociedad de su intención de desistir, bien rellenando el formulario tipo cuyo modelo figura a continuación, bien enviando una declaración inequívoca en la que exprese su voluntad de desistir dentro del plazo de 14 días mencionado anteriormente.

Modelo de formulario de desistimiento:

A la atención de la Sociedad EP PUBLISHING (Carylo.es), Servicio Cliente, 279, rue André Philip, 69003 LYON, FRANCIA.

Yo, el/la abajo firmante ______, le notifico por la presente mi desistimiento del contrato relativo a la venta del siguiente Producto:

Denominación del Producto:
Fecha del pedido y de la recepción:
Número de Pedido:
Número de seguimiento de la solicitud de desistimiento:
Nombre del Cliente:
Dirección del Cliente:
Firma del Cliente: (solo en caso de notificación del presente formulario en papel)
Fecha:

Este formulario deberá enviarse a la Sociedad a una de las siguientes direcciones:

• En papel, a:
  EURL EP PUBLISHING, Servicio Cliente, 279 rue André Philip, 69003 LYON, FRANCIA

• Por vía electrónica, a la dirección:
  hola@carylo.es 

El Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir del envío de la notificación de su desistimiento para devolver el Producto a la Sociedad en su embalaje original, siendo los gastos de devolución exclusivamente a cargo del Cliente.

Los Productos deberán devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para permitir su nueva comercialización por parte de la Sociedad. En caso de recepción de Productos abiertos, usados, incompletos, dañados o sucios, la Sociedad no realizará ningún reembolso y podrá, si lo considera necesario y adecuado, reclamar al Cliente una indemnización por la depreciación del Producto.

En caso de devolución del Producto en las condiciones previstas por la ley y por las presentes CGV, la Sociedad procederá al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Cliente, incluidos los gastos de entrega, en el plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento, salvo que el Producto se envíe posteriormente. En ese caso, la Sociedad no procederá al reembolso hasta la recepción y verificación del estado del Producto devuelto.

Este reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el empleado por el Cliente para pagar el Pedido, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro medio de pago. En caso de pago mediante cheque regalo / código promocional, el Cliente será reembolsado mediante el envío de nuevos cheques regalo / códigos promocionales por un importe idéntico al abonado bajo dicha forma de pago.

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Artículo 8 – GARANTÍAS

8.1 Garantías legales

La Sociedad seguirá siendo responsable de los defectos de conformidad del bien de acuerdo con las disposiciones de los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés, así como de los vicios ocultos de la cosa vendida conforme a los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

Cuando actúa en el marco de la garantía legal de conformidad (tal como se establece en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés), el Cliente Consumidor:

• Se beneficia de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para actuar;

• Puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo francés;

• Está exento de probar la existencia del defecto de conformidad durante los 24 meses siguientes a la entrega del bien si el Producto es nuevo, y durante los 6 meses siguientes a la entrega si el Producto es de segunda mano.

El Cliente también puede decidir actuar en el marco de la garantía legal por vicios ocultos en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés; en ese caso, el Cliente puede optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.

Estas garantías legales se aplican independientemente de cualquier garantía contractual adicional.

Reproducción de los textos aplicables (en derecho francés):

• Artículo L.217-4 del Código de Consumo francés
  «Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou réalisée sous sa responsabilité.»

• Artículo L.217-5 del Código de Consumo francés
  «Le bien est conforme au contrat:
  1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant:
  – s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle;
  – s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou dans l’étiquetage;
  2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.»

• Artículo L.217-9 del Código de Consumo francés
  «En cas de défaut de conformité, l’acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l’acheteur si ce choix entraine un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l’acheteur.»

• Artículo L.217-12 del Código de Consumo francés
  «L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.»

• Artículo 1641 del Código Civil francés
  «Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.»

• Artículo 1648 del Código Civil francés
  «L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. […]»

8.2 Garantía del fabricante

Algunos Productos a la venta en el Sitio se benefician de una garantía contractual concedida por el proveedor o el fabricante del Producto, en la cual la Sociedad no es parte directa.

La existencia de este tipo de garantías se menciona, en su caso, en la página específica del Producto.

Si el Cliente desea hacer valer esta garantía, deberá comunicarlo a la Sociedad contactando con el Servicio de Atención al Cliente y consultar él mismo las condiciones de aplicación de la garantía, que normalmente se incluyen en el embalaje del Producto.

Se recuerda que el beneficio de la garantía del fabricante no impide la aplicación de las disposiciones legales relativas a la garantía legal de conformidad y la garantía legal por vicios ocultos.

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Artículo 9 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En el marco de la relación comercial, la Sociedad, en calidad de responsable del tratamiento, recoge determinados datos personales obligatorios (en particular nombre, apellidos, dirección de entrega, etc., indicados con un asterisco), que son absolutamente necesarios para la tramitación del Pedido, la gestión de la relación comercial, la elaboración de estadísticas y el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias de la Sociedad. Estos datos se conservan durante 5 años a partir de la finalización del Contrato.

Si el Cliente no facilita esta información, resultará imposible tramitar su Pedido.

Estos datos están destinados al uso interno de la Sociedad, pero pueden ser transmitidos a las empresas que contribuyen a la prestación del servicio, en particular aquellas que se encargan de la entrega de los Productos o del procesamiento de los pagos.

En relación con estos datos personales, el Cliente dispone de varios derechos:

• Derecho de acceso a los datos personales que le conciernen;

• Derecho de rectificación y supresión si los datos personales son inexactos, incompletos, equívocos, obsoletos, o si la recogida, el uso, la comunicación o la conservación de determinados datos está prohibida;

• Derecho de limitación del tratamiento, siempre que la solicitud esté debidamente justificada y no impida a la Sociedad cumplir sus obligaciones legales y reglamentarias;

• Derecho de oposición al tratamiento de los datos (en particular en caso de tratamiento con fines de prospección comercial);

• Derecho a formular directrices sobre el destino de sus datos personales después de su fallecimiento (conservación, supresión y comunicación);

• Derecho a retirar su consentimiento a determinados tratamientos (sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad a dicho retiro);

• Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos).

Para ejercer sus derechos, el Cliente puede enviar una solicitud a la Sociedad por los siguientes medios:

• Por correo postal a la Sociedad EP PUBLISHING, 279, rue André Philip, 69003 LYON, FRANCIA.

La solicitud deberá indicar la dirección de correo electrónico del Cliente, su nombre y apellidos, su dirección postal y deberá ir acompañada de una copia de su documento de identidad (anverso y reverso). Se le responderá en un plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.

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Artículo 10 – DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo indicación en contrario expresamente indicada en la página de un Producto, las ventas de Productos en el sitio no implican ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual sobre los Productos vendidos.

Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o, en general, cualquier información objeto de derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Sociedad o de su titular inicial. No se realiza ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual en virtud de las presentes CGV.

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Artículo 11 – FUERZA MAYOR

La Sociedad no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones en virtud de las presentes CGV en caso de fuerza mayor o suceso fortuito que impida su ejecución. La Sociedad informará al Cliente de la ocurrencia de dicho acontecimiento tan pronto como sea posible.

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Artículo 12 – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

No obstante cualquier disposición en contrario establecida en las presentes CGV, la Sociedad no podrá en ningún caso ser considerada responsable de las pérdidas o daños derivados de un uso inapropiado del/de los Producto(s) por parte del Cliente, incluyendo en particular cualquier modificación o alteración del/de los Producto(s) no autorizada por la Sociedad.

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Artículo 13 – SUSPENSIÓN – RESCISIÓN DE CUENTA

La Sociedad se reserva el derecho de suspender o rescindir la cuenta de cualquier Cliente que incumpla las disposiciones de las CGV o, en términos más generales, las disposiciones legales aplicables, sin perjuicio de la reclamación de daños y perjuicios que la Sociedad pudiera exigir.

Cualquier persona cuya cuenta haya sido suspendida o cerrada no podrá realizar nuevos pedidos ni crear una nueva cuenta en el Sitio sin la autorización previa de la Sociedad.

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Artículo 14 – ARCHIVO – PRUEBA

Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Sociedad constituye prueba de la totalidad de las transacciones.

En cada Pedido, el resumen del Pedido se envía por correo electrónico al Cliente y se archiva en el sitio web de la Sociedad.

El archivo de las comunicaciones entre la Sociedad y el Cliente se realiza en registros informatizados que se conservan durante 5 años en condiciones razonables de seguridad. Estos registros, en los que se inscriben los intercambios en un soporte fiable y duradero, se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas entre el Cliente y la Sociedad.
Podrán presentarse como prueba del Contrato.

El archivo de las comunicaciones, del Pedido, de los detalles del Pedido y de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero, de manera que constituya una copia fiel y duradera conforme a las disposiciones del artículo 1360 del Código Civil francés. Esta información puede presentarse como prueba del contrato.

El Cliente tendrá acceso a los elementos archivados previa solicitud enviada a la dirección: hola@carylo.es

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Artículo 15 – NULIDAD Y MODIFICACIÓN DE LAS CGV

Si alguna de las estipulaciones de las presentes CGV se considerara nula, se tendrá por no escrita, sin que ello suponga la nulidad del conjunto de disposiciones contractuales.

Cualquier tolerancia de la Sociedad en la aplicación de la totalidad o parte de los compromisos asumidos en el marco de las presentes CGV, cualquiera que haya sido su frecuencia y duración, no podrá interpretarse como una modificación de las CGV ni generar ningún derecho para el Cliente.

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Artículo 16 – DERECHO APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.

En caso de dificultad de cualquier tipo, el Servicio de Atención al Cliente se encuentra a su disposición para buscar una solución amistosa.

A falta de solución directamente alcanzada con el Servicio de Atención al Cliente, la Comisión Europea ha puesto a disposición una plataforma de resolución de litigios destinada a recoger las reclamaciones de los consumidores tras una compra en línea. La plataforma transmite posteriormente estas reclamaciones a un mediador nacional competente. Puede acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/